1500亿市场背后：京东京喜自营如何重建生活用纸行业信任？

6月(yuè)12日，全球管理咨询公司科尔尼发布《生活(shēnghuó)用纸品类电商白牌白皮书》（以下简称白皮书），揭开了当前生活用纸行业高速增长背后隐藏的深层(shēncéng)危机。 数据显示，中国生活用纸市场规模已突破1500亿元，但根据市场监管部门抽检(chōujiǎn)结果(jiéguǒ)，各主要省级行政区抽检不合格率的中位数达到7%，后25%的区间(qūjiān)分位数达到10%。 在行业低价恶卷下，生活用纸质量问题频发，除了缺斤少两、虚假宣传，更有使用工业废纸等(děng)劣质原料、添加荧光(yíngguāng)剂等有害物质(yǒuhàiwùzhì)、菌落总数超标、异物污染、多层纸中间夹废料等乱象，威胁消费者健康。 在此背景下，京东京喜自营(zìyíng)通过模式创新，为行业(hángyè)破局提供了新路径，推动从“价格战”向“价值战”转型。 近年来，生活用纸线上渠道占比突破(tūpò)20%，低价白牌(báipái)产品凭借价格优势快速抢占市场。然而“唯低价论(lùn)”的背后，是触目惊心的质量隐患。 市场监管部门数据显示，各主要省级行政区的抽检不合格率的中位数达到7%，而后(érhòu)25%的区间分位数则达到10%，菌落总数超标、荧光剂残留、异物污染等(děng)(děng)问题频发。黑猫投诉(tóusù)平台上，超3000条生活用纸品类投诉中“缺斤少两”“虚假宣传”等关键词高频出现。 有(yǒu)消费者购买标注为每包136抽的纸巾，到手发现大幅“缩水”为72抽；宣传图上赫然标注着190mm×120mm的尺寸，实际却(què)只有120mm×90mm，面积近乎减半。直接接触私密部位的湿厕纸，有消费者发现混入了黑色异物，甚至从1包湿(bāoshī)厕纸中连续抽出20多张纸均有发霉现象，吓(xià)得(dé)要去医院做检查。 白皮书调研揭示了这些(zhèxiē)乱象折射出的(de)行业畸形(jīxíng)生态：部分白牌厂商回收废纸二次加工制成的再生浆，通过“多层纸中间夹(jiā)废料”“同一品牌不同质量”等手段降低成本。例如，某厂商在餐巾纸中添加工业废纸，导致菌落总数(zǒngshù)超标20倍，直接威胁消费者健康；某些低价电商平台宣称“原生木浆”的抽纸实际含40%混合浆，尺寸缩水超30%；另一款(yīkuǎn)湿巾因原料劣质导致使用后皮肤过敏，但企业通过伪造质检报告逃避(táobì)监管。 低价产品普遍减少乳霜、甘油等功能性原料添加，导致敏感人群皮肤(pífū)问题频发(pínfā)。部分无良商家还在产品中添加有毒(yǒudú)有害物质，如荧光剂、漂白剂等，以提升产品外观和手感，却对消费者健康造成长期(chángqī)潜在危害，尤其对儿童等特殊群体影响更为严重。 白皮书数据显示，过去十年，我国生活用纸产能利用率持续(chíxù)走低，2014年为88%，2023年已降至60%以下。产量(chǎnliàng)增速低于(dīyú)产能增速，导致市场供大于求，越来越多的白牌(báipái)制造商陷入低价内卷的泥潭，面临诸多挑战。 某(mǒu)些低价电商平台(píngtái)将价格持续下压，制造商为获取(huòqǔ)平台流量支持被迫降价，劣币驱逐良币现象频发。河北一家中小厂商坦言：“电商平台要求每天降价5毛(máo)，最终只能低于成本价清仓，一年亏掉三年利润。”西南某企业曾斥资800万元研发竹纤维纸品，但因平台将产品与低端竞品归为同类(tónglèi)标签，导致溢价空间丧失，最终被迫放弃创新。 质量管控的(de)缺失加剧了生存危机。代工厂资质鱼龙混杂，某作坊式工厂半年(bànnián)内更换三次厂址，卫生条件恶劣却(què)仍通过低价(dījià)引流。某些低价电商平台审核流于形式，某厂商仅凭伪造的质检报告即入驻电商平台，上线30天即冲进品类销量前十。 更严峻的是，传统电商30天账期和高昂推广费令中小企业不堪重负。“要么(yàome)卷死，要么造假。”这种困境不仅威胁企业生存，更让产业带陷入“劣币驱逐良币”的怪圈——坚守质量的厂商(chǎngshāng)因成本高企失去市场，而(ér)投机者通过偷工减料获取短期利益，最终损害行业(hángyè)信誉。 面对行业困局，白皮书提出“让行业运作机制和价值导向(dǎoxiàng)重归(zhòngguī)质量之本”的破局路径。京东京喜自营依托独特的创新模式(móshì)，成为破局关键力量，为白牌制造商开辟了一条可持续突围路径。 以西南地区某生活用纸白牌制造商的合作为例，为了从源头筑牢品质(pǐnzhì)防线，京东京喜自营采销团队验厂审核，从原料仓湿度(shīdù)控制到生产线除尘设备(shèbèi)，有明确的验收标准以确保品质基线。 更关键的是，为了杜绝低价恶卷，京东京喜自营采取了革新的定价机制，根据消费大数据设定合理价格带，企业(qǐyè)无需陷入(xiànrù)竞价广告战。 与其他销售产业带商品、白牌商品的电商平台(píngtái)不同(bùtóng)，京东京喜自营最大的差异化优势(yōushì)是依托京东的供应链优势，厂商以裸价供货，京东京喜自营将选品、运营、客服、营销(yíngxiāo)、物流以及售前售后服务等环节全面接管，商家由此节省下来的推广成本，可(kě)直接转化为企业研发和质量保障投入。 此外，相较于传统电商超(chāo)30天的账期压力，京东物流(wùliú)驻厂取货的厂直发模式，也使企业物流成本和账期压力得以降低。 借助京喜(jīngxǐ)自营，一些纸品(zhǐpǐn)制造商的(de)新品获得了更广的销路。比如该西南地区企业(qǐyè)的“向日葵挂纸”，在(zài)京喜自营的助推下，卖出了超过1000万提，成为千万级销量的爆款单品，一款“青花系列”原木挂抽也快速获得了超过500万提的销量，“羽质柔提挂式面巾纸”上线三个月即(jí)卖出近百万提，多家纸品企业在京喜自营的助推下打造出爆品。 “向日葵挂抽”制造商的电商(diànshāng)负责人(fùzérén)能够直观感受到变化：“京喜不光是帮企业电商度过了一个转型期，也降低了我们的固定成本，比如快递费(kuàidìfèi)就有接近20%的降幅。” 白皮书(báipíshū)分析，生活用纸行业的“唯低价论”破局，需要以京东京(dōngjīng)喜自营为(wèi)代表的电商平台牵头(qiāntóu)进行推动和变革，通过制定品质标准、建立有序竞合的成本模型、构建白牌制造商的长期合作资源池、搭建协同创新(chuàngxīn)平台等系列举措，共同推动生活用纸行业从“野蛮生长”转向高质量(gāozhìliàng)发展，让消费者享用更高品质、更安全可靠的产品，白牌制造商也能在公平竞争环境中实现商业价值最大化。（图片由企业提供）